Kebijakan Privasi

Kawan Ceritamu

Efektif per: 10 Oktober 2026

Ringkas: Kawan Ceritamu adalah ruang berbagi cerita yang gratis & anonim—bukan layanan terapi profesional atau layanan darurat. Layanan hanya tersedia untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak menjual data, dan kami hanya memproses data minimum yang diperlukan untuk menjalankan layanan dan menjaga komunitas tetap aman.

1) Ruang Lingkup

Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data ketika kamu memakai aplikasi & situs Kawan Ceritamu (“Layanan”). Dengan menggunakan Layanan, kamu menyetujui Kebijakan ini.

2) Apa yang Kami Proses

Data pendaftaran: email, nama lengkap, nama samaran, bulan dan tahun lahir, serta informasi profil yang kamu isi. Bulan dan tahun lahir digunakan untuk memeriksa syarat usia minimum.
Data yang kamu berikan secara sukarela: alias/nama samaran, cerita/pesan yang kamu kirim di grup, laporan/aduan, serta preferensi topik.
Data aktivitas aplikasi (non-PII): grup yang diikuti, waktu/durasi sesi, status blokir, interaksi pelanggaran aturan. (Kami berusaha meminimalkan identifikasi langsung.)
Data perangkat & diagnostik: jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, crash/error log, dan telemetri kinerja dasar.
Komunikasi dukungan: isi ticket/helpdesk yang kamu kirim ke kami.

Kami tidak meminta NIK, alamat lengkap dan nomor telepon—kecuali kamu memilih memberikannya untuk keperluan tertentu (mis. notifikasi in app, kontak dukungan). Kami tidak mengumpulkan lokasi presisi dan tidak menggunakan ID periklanan untuk pelacakan lintas aplikasi.

3) Untuk Apa Kami Menggunakan Data

Kategori	Contoh	Tujuan	Dasar Pemrosesan
Data yang kamu berikan	Alias, pesan/cerita, laporan	Menyediakan fitur inti (grup/topik), moderasi komunitas, dukungan pengguna	Pelaksanaan layanan; kepentingan yang sah (keselamatan komunitas)
Pendaftaran & arsip penolakan usia	UID akun, email, nama lengkap, nama samaran, bulan/tahun lahir, waktu dan status penolakan	Memeriksa batas usia, membatalkan akun yang belum memenuhi syarat, memberi pemberitahuan, dan menangani pertanyaan pengguna	Pemeriksaan kelayakan layanan dan perlindungan pengguna; follow-up promosi memerlukan persetujuan terpisah yang sah
Aktivitas aplikasi	Topik diikuti, waktu/durasi	Pengalaman yang konsisten, pencegahan penyalahgunaan, statistik agregat	Kepentingan yang sah
Perangkat & diagnostik	OS, versi app, crash log	Keamanan, debugging, peningkatan kualitas	Kepentingan yang sah; kepatuhan keamanan
Komunikasi dukungan	Isi tiket/email	Menjawab pertanyaan & permintaan hak privasi	Kewajiban hukum; pelaksanaan layanan

4) Keamanan Data

Kami menggunakan enkripsi saat transit (TLS) untuk melindungi data saat dikirimkan antara perangkat dan server.
Data disimpan pada infrastruktur komputasi awan tepercaya dengan kontrol akses terbatas dan audit berkala.
Catatan tentang E2EE: Jika di masa depan kami menerapkan end-to-end encryption untuk fitur tertentu, kami akan menjelaskannya secara spesifik di halaman ini dan/atau di dalam aplikasi. Saat ini, konten dilindungi saat transit; perlindungan tambahan pada penyimpanan server mengikuti praktik keamanan penyedia infrastruktur.

5) Retensi (Berapa Lama Disimpan)

Akun & profil aktif: sampai akun dihapus oleh kamu atau oleh kami sesuai syarat kelayakan layanan.
Arsip penolakan usia dan antrean email pemberitahuannya: disimpan paling lama 12 bulan sejak pendaftaran, kemudian dijadwalkan untuk dihapus. Proses penghapusan otomatis tidak selalu terjadi tepat pada waktu kedaluwarsa. Kamu atau orang tua/walimu dapat meminta penghapusan lebih awal melalui contact@kawanceritamu.com. Arsip tidak digunakan sebagai persetujuan otomatis untuk promosi.
Konten percakapan: mengikuti kebutuhan operasional & keselamatan; umumnya hingga 12 bulan kecuali ada alasan keamanan/penegakan hukum.
Data aktivitas & log: hingga 90 hari untuk keperluan keamanan dan debugging.
Catatan moderasi/pelanggaran: hingga 24 bulan untuk pencegahan penyalahgunaan berulang.
Cadangan (backup): tersimpan bergilir dan terhapus otomatis sesuai siklus 30–90 hari.

6) Hak Privasi Kamu (UU No. 27/2022)

Kamu berhak untuk: (a) mengakses/mendapat salinan data yang kami proses; (b) meminta perbaikan; (c) meminta penghapusan; (d) menarik persetujuan (jika ada); (e) membatasi atau menolak pemrosesan tertentu; (f) mengajukan keluhan ke otoritas berwenang.

Ajukan permintaan melalui aplikasi (menu “Pengaturan & Privasi”) atau email contact@kawanceritamu.com. Demi keamanan, kami dapat meminta verifikasi identitas. Kami menargetkan merespons dalam 14 hari kerja.

7) Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data. Kami dapat membagikan data secara terbatas dengan:

Penyedia infrastruktur & analitik untuk menjalankan layanan (mis. hosting cloud, pemantauan kinerja, analitik penggunaan agregat). Kami berupaya menggunakan setelan yang meminimalkan pengidentifikasian.
Penegak hukum/permintaan resmi jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.
Keselamatan jiwa jika terdeteksi risiko tinggi (mis. ancaman kekerasan atau bunuh diri) sesuai prosedur eskalasi kami.

8) Transfer Lintas Batas

Server atau penyedia layanan kami dapat berlokasi di luar wilayah hukum Indonesia. Jika terjadi transfer lintas batas, kami menerapkan perlindungan wajar sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

9) Batas Usia & Pendaftaran di Bawah Umur

Layanan saat ini hanya tersedia untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Pengguna di bawah 18 tahun belum dapat menggunakan layanan ini, termasuk dengan pendampingan orang tua/wali.

Karena pendaftaran menggunakan bulan dan tahun lahir, pemeriksaan usia menganggap tanggal lahir sebagai tanggal 1 pada bulan dan tahun yang diinput. Misalnya, Maret 1990 dianggap 1 Maret 1990. Usia dibandingkan dengan tanggal pendaftaran berdasarkan Waktu Indonesia Barat (WIB). Pengguna yang tepat berusia 18 tahun memenuhi syarat.

Jika akun baru teridentifikasi berusia di bawah 18 tahun berdasarkan data tersebut, kami akan menghapus akun autentikasi dan profil aktifnya, membersihkan keanggotaan grup bila ada, serta mengirim pemberitahuan ke email yang terdaftar. Pemeriksaan berjalan setelah data pendaftaran diterima; tampilan aplikasi dan sesi pada perangkat mungkin tidak langsung berubah.

Sebelum penghapusan akun, kami menyimpan arsip minimum: UID, email, nama lengkap, nama samaran, bulan/tahun lahir, waktu pendaftaran dan penolakan, alasan penolakan, status pemrosesan serta status persetujuan follow-up. Nama lengkap digunakan untuk menelusuri pendaftaran dan menangani permintaan dukungan. Kami tidak menyalin kata sandi, kontak darurat, atau seluruh profil ke arsip ini. Akses dibatasi untuk sistem dan admin yang berwenang, dengan retensi sebagaimana bagian 5.

Email penghapusan akun adalah pemberitahuan operasional, bukan email promosi. Penyimpanan arsip atau persetujuan terhadap Kebijakan ini tidak berarti berlangganan promosi. Follow-up tentang layanan remaja melalui email hanya dilakukan setelah memperoleh persetujuan terpisah yang sah, termasuk dari orang tua/wali bila diperlukan. Sampai itu tersedia, ikuti pengumuman di @kawanceritamuofficial.

10) Cookie & Teknologi Serupa

Pada situs web, kami dapat menggunakan cookie esensial dan analitik untuk fungsionalitas dasar dan statistik agregat. Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui peramban. Aplikasi seluler tidak menggunakan cookie, tetapi dapat memanfaatkan identifier perangkat guna diagnostik non-iklan.

11) Cara Menghapus Akun & Data

Hapus akun lewat menu “Pengaturan & Privasi” di aplikasi atau kirim permintaan ke contact@kawanceritamu.com.
Setelah verifikasi, kami menargetkan penghapusan akun dalam maks. 30 hari. Salinan di cadangan akan terhapus sesuai siklus backup.
Catatan moderasi tertentu dapat disimpan untuk kepentingan keselamatan & pencegahan penyalahgunaan berulang (lihat Retensi).
Jika akunmu telah dihapus karena usia, kamu atau orang tua/walimu tetap dapat meminta penghapusan arsip pendaftaran melalui email di atas tanpa perlu login. Kami dapat meminta informasi minimum untuk memverifikasi permintaan.

12) Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi atau situs. Versi terbaru menggantikan versi sebelumnya.