Syarat & Ketentuan Penggunaan

Kawan Ceritamu

Efektif per: 13 Agustus 2025

1. Tentang Layanan Kami

Kawan Ceritamu adalah aplikasi dukungan sebaya kelompok berbasis topik yang dirancang untuk membantu kamu merasa lebih didengar, dipahami, dan tidak sendirian. Layanan ini gratis, anonim, dan dijalankan sebagai gerakan sosial.

Sesi dapat dipandu oleh fasilitator relawan terlatih (non-klinis) yang berperan sebagai pendengar empatik dan penjaga ruang aman—bukan psikolog/psikiater dan tidak memberikan diagnosis medis atau terapi profesional.

2. Kelayakan Pengguna

3. Etika Penggunaan

Kami percaya pada komunitas yang saling mendukung. Karena itu, kami melarang:

Kami berhak menghapus konten dan/atau menangguhkan akun yang melanggar tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4. Pelaporan, Moderasi & Waktu Respons

Kami menyediakan fitur “Laporkan Pengguna/Konten” agar kamu bisa merasa aman.

Tindakan yang dapat kami ambil termasuk peringatan, penghapusan konten, pembatasan fitur, hingga penangguhan/pemutusan akun.

5. Fitur Blokir

Kamu dapat memblokir pengguna lain. Setelah diblokir, mereka tidak lagi bisa menghubungimu di dalam aplikasi.

6. Tanggung Jawab Pengguna

Kamu bertanggung jawab atas konten (cerita, komentar, media) yang kamu bagikan. Pastikan konten tidak melanggar hukum, hak pihak ketiga, atau ketentuan ini.

7. Kepemilikan & Lisensi Konten Pengguna

Hak atas konten yang kamu unggah tetap milikmu. Dengan mengunggah konten ke layanan, kamu memberikan lisensi non-eksklusif, dapat ditarik kembali, dan bebas royalti kepada Kawan Ceritamu untuk menyimpan, menayangkan, mereproduksi, dan memoderasi konten tersebut semata-mata untuk keperluan pengoperasian layanan, kepatuhan hukum, dan keselamatan pengguna.

Jika kamu menghapus konten atau akun, kami dapat menyimpan salinan wajar untuk keperluan kepatuhan hukum, audit keamanan, atau cadangan sistem selama periode retensi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

8. Privasi & Keamanan Data

Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan pengguna. Detail mengenai data apa yang diproses, tujuan, retensi, serta hak kamu tersedia di Kebijakan Privasi. Kawan Ceritamu tidak menjual data pribadi pengguna.

9. Ketersediaan Layanan

Layanan dapat berubah, dihentikan, atau terganggu sewaktu-waktu (mis. pemeliharaan, gangguan jaringan, atau alasan keselamatan). Kami akan berupaya wajar menjaga layanan tetap tersedia.

10. Penangguhan & Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri aksesmu ke layanan jika terjadi pelanggaran ketentuan, risiko keselamatan, atau berdasarkan permintaan otoritas yang berwenang.

11. Penyangkalan & Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kawan Ceritamu bukan penyedia layanan kesehatan/terapi, tidak memberikan diagnosis, saran medis, atau jaminan hasil apa pun.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, Kawan Ceritamu dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kehilangan data/keuntungan yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.

12. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui aplikasi atau situs web. Versi terbaru menggantikan versi sebelumnya.

13. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

14. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan, saran, atau kendala, hubungi:
Email: contact@kawanceritamu.com

Terakhir diperbarui: 13 Agustus 2025